Versie: 2.0 – 25 februari 2026
Sui Cura Coaching – Estelle Guérin
Locatie: Eindhoven
KvK: 84595000
Btw-id: NL003988667B24
E‑mail: info@suicuracoaching.nl
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en sessies van Sui Cura Coaching, en gelden voor zowel particuliere cliënten als natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf (zoals eenmanszaken of zzp’ers) en coaching afnemen voor persoonlijke of professionele ontwikkeling.
Door het boeken van een sessie of het aangaan van een traject verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2. Doel en aard van de dienstverlening
Sui Cura Coaching biedt coaching gericht op persoonlijke ontwikkeling, emotieregulatie, bewustwording en het versterken van psychologische flexibiliteit. De dienstverlening betreft geen medische behandeling, psychotherapie of (specialistische) GGZ-zorg. Er worden geen diagnoses gesteld en er worden geen handelingen verricht die onder de Wet BIG vallen.
Coaching is geen vervanging voor medische of psychiatrische zorg. Bij ernstige psychische klachten of crisissituaties wordt de cliënt geadviseerd passende professionele hulp in te schakelen via huisarts of gespecialiseerde zorg. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en resultaten die voortvloeien uit het coachingstraject.
3. Totstandkoming overeenkomst
3.1. Intake en losse sessies
Een overeenkomst voor een intakegesprek of losse coachingssessie komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak boekt en de betaling succesvol is afgerond via het online boekings- en betalingssysteem.
3.2. 12-sessietraject
Indien de cliënt na het intakegesprek besluit een 12-sessietraject aan te gaan, komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke bevestiging per e-mail. Door deze bevestiging verklaart de cliënt zich akkoord met de algemene voorwaarden.
4. Online dienstverlening
De dienstverlening vindt voornamelijk online plaats. Sui Cura Coaching is niet aansprakelijk voor technische storingen aan de zijde van de cliënt, waaronder internetverbinding, apparatuur of softwareproblemen.
5. Afspraken, annulering en no-show
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst via het online boekingssysteem. Annuleringen via e-mail, WhatsApp of andere communicatiemiddelen gelden niet als geldige annulering. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
6. Tarieven en betaling
6.1. Intakegesprek en losse coachingssessies
Intakegesprekken en losse coachingssessies worden vooraf online betaald via het gekoppelde boekings- en betalingssysteem. Een afspraak is definitief na succesvolle betaling.
6.2. 12-sessietraject
Na schriftelijke bevestiging van het 12-sessietraject ontvangt de cliënt een factuur voor het overeengekomen trajectbedrag. In beginsel wordt het traject voorafgaand aan de eerste coachingssessie voldaan. Indien passend binnen de samenwerking kan in onderling overleg een gespreide betalingsregeling worden overeengekomen. De eerste sessie vindt plaats nadat hierover duidelijke afspraken zijn gemaakt.
Restitutie van reeds betaalde trajectgelden vindt in beginsel niet plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij uitblijven van betaling behoudt Sui Cura Coaching zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
7. Herroepingsrecht
Wanneer de cliënt als consument een coachingstraject online aanschaft, geldt op grond van de wet een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag de cliënt de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Indien de cliënt verzoekt om het traject binnen deze bedenktijd te laten starten, kan de dienstverlening eerder beginnen. In dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van het traject is gestart. Door in te stemmen met het plannen en starten van de eerste sessie binnen de bedenktijd, verklaart de cliënt dat hij of zij uitdrukkelijk verzoekt om aanvang van de dienstverlening en begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de coaching is begonnen.
8. Beëindiging van de dienstverlening
Coaching is een vrijwillige samenwerking die is gebaseerd op wederzijds vertrouwen, openheid en afstemming. Zowel de cliënt als Sui Cura Coaching kan de samenwerking beëindigen, met inachtneming van de afspraken zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.
8.1. Losse sessies
Bij intakegesprekken en losse coachingssessies eindigt de overeenkomst van rechtswege na afloop van de betreffende sessie, tenzij partijen besluiten verdere afspraken te maken. Reeds betaalde sessies worden niet gerestitueerd, behoudens wettelijke verplichtingen of schriftelijk afwijkende afspraken.
8.2. Trajecten
Een traject, waaronder een 12-sessietraject, is gericht op duurzame persoonlijke ontwikkeling en wordt in beginsel volledig doorlopen, tenzij in onderling overleg anders wordt besloten. Indien de cliënt het traject tussentijds wenst te beëindigen, wordt dit eerst besproken in een afrondend gesprek. In het gesprek wordt gezamenlijk geëvalueerd wat, binnen de professionele samenwerking, passend en zorgvuldig is. Restitutie van reeds betaalde trajectgelden vindt in beginsel niet plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3. Tussentijdse beëindiging door Sui Cura Coaching
Sui Cura Coaching behoudt zich het recht voor de dienstverlening, ongeacht de vorm (losse sessie of traject), tussentijds te beëindigen. Dit kan het geval zijn wanneer voortzetting naar professioneel oordeel niet langer passend of verantwoord is, of wanneer omstandigheden zich voordoen die een constructieve samenwerking belemmeren.
Daaronder wordt onder meer verstaan het structureel niet nakomen van afspraken, het uitblijven van betaling, grensoverschrijdend gedrag of een hulpvraag die buiten de reikwijdte van coaching valt. In een dergelijk geval wordt, waar mogelijk, zorgvuldig afgestemd over een passende afronding of doorverwijzing.
9. Intellectueel eigendom
Alle door Sui Cura Coaching verstrekte materialen, oefeningen en methodieken blijven intellectueel eigendom van Sui Cura Coaching. Vermenigvuldiging, verspreiding of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
10. Overmacht
Sui Cura Coaching is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden. In geval van overmacht worden afspraken in overleg verplaatst naar een passend moment. Reeds geplande sessies komen in dat geval niet te vervallen.
11. Vertrouwelijkheid
Alles wat binnen het coachingstraject wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld. Sui Cura Coaching zal geen informatie delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij gevaar voor zichzelf of anderen). Meer informatie over hoe wordt omgegaan met persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring.
12. Aansprakelijkheid
De dienstverlening van Sui Cura Coaching is gericht op persoonlijke groei en bewustwording. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en beslissingen, alsmede voor de gevolgen daarvan.
Sui Cura Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit door de cliënt genomen beslissingen of ondernomen handelingen tijdens of na het coachingstraject. Indien Sui Cura Coaching desondanks aansprakelijk wordt gehouden, is iedere aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade is uitgesloten.
13. Kwaliteit en klachtenregeling
Sui Cura Coaching verricht haar dienstverlening met professionele zorgvuldigheid en binnen de grenzen van coaching als vorm van persoonlijke ontwikkeling. Er wordt gewerkt op basis van deskundigheid, integriteit en voortdurende professionele ontwikkeling, waaronder bijscholing.
Indien een cliënt ontevreden is over de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit eerst bespreekbaar te maken met de coach, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de cliënt een klacht indienen bij een onafhankelijke klachteninstantie. Sui Cura Coaching is vrijwillig aangesloten bij Klachtenportaal Zorg als externe klachtenregeling.
📍 https://klachtenportaalzorg.nl
✉ info@klachtenportaalzorg.nl
📞 0228 – 322 205
De klachtenprocedure van de betreffende instantie is van toepassing op de behandeling van klachten.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: 25 februari 2026
© Sui Cura Coaching – Alle rechten voorbehouden